سياسة الاستبدال والاسترجاع

حق الاستبدال والاسترجاع: يُعتبر حق الاستبدال والاسترجاع مضمونًا لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

قابلية الاستبدال والاسترجاع: جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

حالة المنتج: يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغطاء الأصلي.

فترة الاسترجاع والاستبدال: يُمكن الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

كيفية التواصل: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

إجراءات الإرجاع: يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يتوافق مع المتفق عليه.

استرجاع المبلغ: يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

توقعات الاستخدام: لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

خصم الاسترجاع: يتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يرغب في المنتج وليس به عيب أو أي مشكلة تذكر.